VEN Y COMPRUEBA QUE LA VIDA ES UN JUEGO, ELIGE TU CASINO

JUEGO RESPONSABLE

Promover el Juego Responsable es parte de nuestra cultura en BigBola CASINOS®. Nuestra posición siempre ha sido que si un cliente juega en alguno de nuestros CASINOS, por alguna otra razón diferente a entretenerse o divertirse, este cliente está jugando por las razones equivocadas.

 

Aunque el juego en general es algo normal, cuando se constituye en adicción se convierte en enfermedad.

 

Lo invitamos a jugar en forma controlada, segura, protegida y divertida con fines recreativos y de integración social.

 

De la ludopatía

 

Es un comportamiento que se caracteriza por la incapacidad que tiene una persona de abstenerse y detenerse respecto al juego (máquinas tragamonedas, póker, carrera de caballos, bingo, entre otros).

Como características generales las personas con este problema presentan fallas en resistir el impulso de jugar, la sensación creciente de excitación y tensión antes de ir a jugar y la experiencia placentera o de alivio en el momento de jugar. Todos estos comportamientos pueden generar gradualmente en la persona con ludopatía una alteración en las diferentes áreas de su vida como la educativa, laboral, económica, familiar, social, etc.

 

Posibles causas

 

• Poca información

• Exposición temprana y reiterada a actividades de juegos con apuestas en su entorno durante la infancia y adolescencia.

• La facilidad para adentrarse en los juegos a través sorteos aparentemente inofensivos como los boletos de rascar y ganar.

• Adicciones al alcohol o a las drogas.

• Baja tolerancia a la frustración.

• Antecedentes de ansiedad, depresión, impulsividad.

• Las situaciones estresantes pueden empeorar los problemas del juego.

• Juego ilegal

 

Posibles consecuencias

 

• Psicopatológicas: En el ámbito personal la persona puede presentar tristeza, ansiedad, depresión, irritabilidad.

• Familiares: En el entorno familiar y de pareja puede haber desatención familiar, falta de comunicación, etc.

• Laborales/ Académicas: Puede verse disminuido su rendimiento en el trabajo, desmotivación, faltas injustificadas, lo que puede propiciar el abandono del trabajo o estudios, despidos, etc.

• Sociales: Puede haber desatención de las amistades, disminución de las actividades de ocio, pérdida de relaciones significativas, etc.

• Consumo de sustancias: En algunos casos, uso y abuso de tabaco, alcohol, cocaína entre otras sustancias psicoactivas.

• Legales: Pueden presentarse problemas por motivos de estafas, robos y otras actividades delictivas.

• Económicas: Pueden derivar deudas y problemas de dinero relacionados al juego.

 

Recomendaciones para un juego responsable

 

• Jugar para entretenerse

• Balancear al juego con otras actividades placenteras

• Jugar habitualmente acompañado por amigos y familiares

• Aceptar que lo perdido es el costo del entretenimiento

• Utilizar sólo el dinero sobrante, no el destinado a gastos cotidianos

• Establecer un presupuesto para jugar y respetarlo

• No pedir dinero prestado para jugar

• Establecer un tiempo límite para jugar y retirarse cuando se cumplió

• Tomarse descansos frecuentes al apostar.

 

Derecho de autoexclusión

 

Si en algún momento considera necesario que no le sea permitido el acceso a nuestros casinos, podrá realizar esta solicitud enviando un mail a nuestra dirección de correo teescucho@bigbola.com o llamando a nuestro número de atención a clientes 01800 00 2442652. La solicitud sólo podrá hacerse de forma personal y se requiere el nombre completo del cliente, así como un número telefónico, dirección de correo e identificación oficial escaneada.

BigBola Casinos® podrá en cualquier momento contactar al solicitante a fin de validar la autenticidad de la solicitud. Se notificará al solicitante su inclusión en el programa de autoexclusión por cualquier de las vías mencionadas.

Una vez autorizada la autoexclusión deberán transcurrir un mínimo de 6 meses para que el solicitante pueda revocar su solicitud original.

 

Centros de apoyo

 

Con gusto atenderemos a sus dudas e inquietudes en nuestros canales de atención a clientes 01 800 00 (BIGBOLA)/ 01 800 00 0042652, o bien en la dirección electrónica de contacto teescucho@bigbola.com

A su vez la Dirección General de Juegos y Sorteos pone a su disposición la siguiente información de Instituciones donde usted podrá dirigirse en caso de requerir ayuda para atender el problema de Juego Patológico:

 

Centros de Integración Juvenil.
Teléfonos en Ciudad de México 01(55) 5212 1212

 

Centro de Prevención en Adicciones
Dr. Héctor Ayala Velázquez, Facultad de Psicología de la UNAM.
Teléfonos en Ciudad de México 01(55) 5658 3911/01(55) 5658 3744

 

Comisión Nacional contra las Adicciones.
Teléfono en la Ciudad de México 01(55) 5062 1700    Ext. 58976

 

Centro Nacional para la Prevención y el Control de las Adicciones.

Teléfono en la Ciudad de México 01(55) 5208 1040

Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz.

Teléfono en la Ciudad de México 01(55) 4160 5000. Del Interior de la República al 01800 611 4488

 

Referencias:

Julio Brizuela, estudio "Programa de Juego Responsable"

Patricia Ortega, Beatriz Vázquez  y Lucy María Reidl, estudio "Ludopatía"

Átención a clientes

 

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