Si en algún momento considera necesario que no le sea permitido el acceso de su usuario al sistema o a la página www.bigbola.com, o bien, a nuestros casinos, podrá realizar esta solicitud enviando un mail a nuestra dirección de correo teescucho@bigbola.com. La solicitud sólo podrá hacerse a través de correo electrónico, adjuntando una identificación oficial vigente escaneada del solicitante.

Big Bola Casinos® podrá en cualquier momento contactar por correo electrónico al solicitante a fin de validar la autenticidad de la solicitud. Se notificará al solicitante su inclusión en el programa de autoexclusión por cualquiera de las vías mencionadas.

Una vez autorizada la autoexclusión deberán transcurrir 1 mes, 3 meses, 6 meses, 12 meses, o bien, será en forma permanente a elección del cliente o usuario. Si opta por utilizar la suspensión o autoexclusión en relación con su cuenta, no se le cobrará la tasa de cuentas inactivas y se le devolverá el saldo inicial o el saldo apostado (excepto las promociones; se considera saldo apostado como aquellas apuestas que aún no estén resultadas, y siempre que la investigación de la cuenta no indique actividad sospechosa) , según el presente acuerdo vinculante.