Juego Responsable

Juego responsable

Promover el Juego Responsable es parte de nuestra cultura en bigbola.com. Nuestra posición siempre ha sido que si un cliente juega en alguno de nuestros CASINOS por alguna otra razón diferente a entretenerse o divertirse, este cliente está jugando por las razones equivocadas.

Te invitamos a jugar en forma controlada, segura, protegida y divertida con fines recreativos y de integración social.

De la ludopatía:

Es un comportamiento que se caracteriza por la incapacidad que tiene una persona de abstenerse y detenerse respecto al juego (máquinas tragamonedas, póker, carrera de caballos, bingo, entre otros).

Como características generales las personas con este problema presentan fallas en resistir el impulso de jugar, la sensación creciente de excitación y tensión antes de ir a jugar y la experiencia placentera o de alivio en el momento de jugar. Todos estos comportamientos pueden generar gradualmente en la persona con ludopatía una alteración en las diferentes áreas de su vida como la educativa, laboral, económica, familiar, social, etc.

Posibles causas:

Poca información.
Exposición temprana y reiterada a actividades de juegos con apuestas en su entorno durante la infancia y adolescencia.
La facilidad para adentrarse en los juegos a través sorteos aparentemente inofensivos como los boletos de rascar y ganar.
Adicciones al alcohol o a las drogas.
Baja tolerancia a la frustración.
Antecedentes de ansiedad, depresión, impulsividad.
Las situaciones estresantes pueden empeorar los problemas del juego.
Juego ilegal.

Posibles consecuencias:

Psicopatológicas: En el ámbito personal la persona puede presentar tristeza, ansiedad, depresión, irritabilidad.
Familiares: En el entorno familiar y de pareja puede haber desatención familiar, falta de comunicación, etc.
Laborales/Académicas: Puede verse disminuido su rendimiento en el trabajo, desmotivación, faltas injustificadas, lo que puede propiciar el abandono del trabajo o estudios, despidos, etc.
Sociales: Puede haber desatención de las amistades, disminución de las actividades de ocio, pérdida de relaciones significativas, etc.
Consumo de sustancias: En algunos casos, uso y abuso de tabaco, alcohol, cocaína entre otras sustancias psicoactivas.
Legales: Pueden presentarse problemas por motivos de estafas, robos y otras actividades delictivas.
Económicas: Pueden derivar en deudas y problemas de dinero relacionados al juego.

Recomendaciones para un juego responsable:

Jugar para entretenerse.
Balancear al juego con otras actividades placenteras.
Jugar habitualmente acompañado por amigos y familiares.
Aceptar que lo perdido es el costo del entretenimiento.
Utilizar sólo el dinero sobrante, no el destinado a gastos cotidianos.
Establecer un presupuesto para jugar y respetarlo.
No pedir dinero prestado para jugar.
Establecer un tiempo límite para jugar y retirarse cuando se cumplió.
Tomarse descansos frecuentes al apostar.

Derecho de autoexclusión.

Si en algún momento considera necesario que no le sea permitido el acceso de su usuario al sistema o a la página www.bigbola.com, o bien, a nuestros casinos, podrá realizar esta solicitud enviando un mail a nuestra dirección de correo teescucho@bigbola.com. La solicitud sólo podrá hacerse a través de correo electrónico, adjuntando una identificación oficial vigente escaneada del solicitante.

Big Bola Casinos® podrá en cualquier momento contactar por correo electrónico al solicitante a fin de validar la autenticidad de la solicitud. Se notificará al solicitante su inclusión en el programa de autoexclusión por cualquiera de las vías mencionadas.

Una vez autorizada la autoexclusión deberán transcurrir 1 mes, 3 meses, 6 meses, 12 meses, o bien, será en forma permanente a elección del cliente o usuario. Si opta por utilizar la suspensión o autoexclusión en relación con su cuenta, no se le cobrará la tasa de cuentas inactivas y se le devolverá el saldo inicial o el saldo apostado (excepto las promociones; se considera saldo apostado como aquellas apuestas que aún no estén resultadas, y siempre que la investigación de la cuenta no indique actividad sospechosa) , según el presente acuerdo vinculante.

Centros de apoyo.

Con gusto atenderemos a sus dudas e inquietudes en nuestro canal de atención a clientes, la dirección electrónica de contacto teescucho@bigbola.com.

A su vez la Dirección General de Juegos y Sorteos pone a su disposición la siguiente información de Instituciones donde usted podrá dirigirse en caso de requerir ayuda para atender el problema de Juego.

Centros de Integración Juvenil

Teléfonos en Ciudad de México 01(55) 5702 0732

Centro de Prevención en Adicciones.

Dr. Héctor Ayala Velázquez, Facultad de Psicología de la UNAM.

Teléfonos en Ciudad de México 01(55) 5658 3911/01(55) 5658 3744

Comisión Nacional contra las Adicciones.

Teléfono en la Ciudad de México 01(55) 5062 1700 Ext. 58976

Centro Nacional para la Prevención y el Control de las Adicciones.

Teléfono en la Ciudad de México 01(55) 5208 1040

Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz.

Teléfono en la Ciudad de México 01(55) 4160 5000. Del Interior de la República al 01800 611 4488

Referencias:

www.juegosysorteos.gob.mx

Julio Brizuela, estudio “Programa de Juego Responsable”

Patricia Ortega, Beatriz Vázquez y Lucy María Reidl, estudio “Ludopatía”