Es importante que antes de entrar a cualquiera de nuestros establecimientos lea
cuidadosamente estos términos y condiciones, ya que una vez ingresando a
cualquiera de ellos y utilice nuestros servicios, Usted está aceptando los términos
y el REGLAMENTO INTERNO DE OPERACIÓN, mismo que se encuentra a disposición
de cada cliente en la entrada principal de cada establecimiento de COMERCIAL DE
JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V.

Comercial de Juegos de la Frontera, S.A. de C.V. está autorizada por la Dirección
General de Juegos y Sorteos a través del permiso DGG/723/97 para la operación y
explotación de la captación de apuestas en locales cerrados bajo el sistema
denominado LIBRO FORANEO y la captación de rifas y sorteo de número en sus
diversos establecimientos autorizados.
por el Instituto Nacional de Migración que acredite su condición de estancia en el
país. (No se permiten credenciales escolares, ni cartillas militares).
3. En todos nuestros establecimientos se prohíbe la entrada a toda persona que se
encuentre en los casos previstos en el artículo 5 del Reglamento de la ley Federal de
Juegos y Sorteos, es decir:
• Menores de edad
• Personas que se encuentren en estado de ebriedad, en posesión o bajo la
influencia de sustancias psicotrópicas o prohibidas.
• Porten armas de cualquier tipo.
• Personas que sean miembros de instituciones policiacas o militares
uniformados (a menos que estén en funciones).
• Personas que con su conducta alteren la tranquilidad y orden del
establecimiento.
• Personas que hagan trampa o sean sorprendidos haciendo trampa
• Personas que no cumplan con el reglamento interno del establecimiento.
4. Está prohibido el acceso a las instalaciones con mascotas de cualquier naturaleza,
con excepción de perros de servicio y/o asistencia.
5. Está prohibido ingresar al establecimiento con alimentos y bebidas, que no sean las
que se expenden en el área restaurante-bar del mismo establecimiento.
6. Se prohíbe el ingreso de computadoras, grabadoras, cámaras de video y fotografía;
salvo los autorizados previamente por el responsable del establecimiento de
COMERCIAL DE JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V. Asimismo, se prohíbe tomar
fotografías y/o videos con teléfonos celulares y cualquier dispositivo.
7. Queda prohibido realizar trampa, intentar realizarla o realizar cualquier artimaña en
perjuicio de COMERCIAL DE JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V. y/o cualquieras
de sus filiales y/o de sus empleados y/o asociados. Por lo tanto, en caso de ser
sorprendido realizando cualquier acción de las antes mencionadas, el personal de
seguridad procederá a solicitar se le retire del establecimiento y se le negará el
acceso, dando aviso a las autoridades competentes.
8. Por su seguridad, el establecimiento cuenta con un sistema de circuito cerrado de
cámaras de video vigilancia; por lo tanto, todo cliente que ingrese al establecimiento
otorga su consentimiento para ser grabado con dicho fin.
9. Está prohibido el uso, venta o distribución de cualquier sustancia psicotrópica o
narcótica, dentro de las instalaciones del establecimiento; cualquier persona que
sea sorprendida haciendo uso o traficando con estas sustancias serán puestas a
disposición de las autoridades competentes.
10. Está prohibida la venta o realizar promoción de productos o servicios, por parte de
los clientes a los empleados o a los demás clientes, dentro de las instalaciones del
establecimiento.
11. En ninguno de nuestros establecimientos se hace discriminación alguna por motivos
de raza, color, sexo, edad, idioma, religión, opinión política o de otra índole, origen
nacional o social, patrimonio, nacimiento o cualquier otra condición.
12. Dentro de cualquiera de nuestros establecimientosse podrá realizar el resguardo de
abrigos, bolsas, mochilas, aparatos electrónicos y cualquier otro artículo legal y
permitido; sin embargo, COMERCIAL DE JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V. y/o
el establecimiento y/o sus empleados, no serán responsables del contenido de cada
uno de ellos; el resguardo de los objetos permitidos será por un plazo máximo de 24
horas, posteriormente a este tiempo, el establecimiento no se hará responsable.
Para realizar dicho resguardo, al momento de entrega el cliente recibirá un
comprobante de recepción.
13. Todos los establecimientos que opere COMERCIAL DE JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A.
DE C.V., cuentan con un área de acceso propiamente vigilada y equipada. En dicho
acceso se realizan los protocolos sanitarios y de registro de cada una de las personas
que acceden al establecimiento; lo anterior de acuerdo con las leyes aplicables.
14. En caso de inspección administrativa que sea realizada por autoridad competente y
cumpliendo con los requisitos establecidos en la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos y las demás leyes, los empleados de COMERCIAL DE JUEGOS DE
LA FRONTERA, S.A. DE C.V. deberán dar autorización a los servidores públicos
comisionados para ingresar de manera libre a los establecimientos de la
permisionaria.
15. El horario de funcionamiento del establecimiento y de cada una de las áreas que
operan en ellas, se determinara en base a las restricciones legales que apliquen, de
acuerdo con Leyes Federales Estatales y Municipales, así como restricciones de
índole local como Ley Seca u horarios de venta de bebidas alcohólicas.
16. Para el funcionamiento de las máquinas electrónicas, se requiere de una “tarjeta
electrónica de juego” para hacer apuestas.
17. El costo de la tarjeta electrónica de juego será informado previamente a los clientes;
sin embargo, en la compra inicial mínima de $50.00 pesos, la primera tarjeta
electrónica será a costo $00.00. En caso de que el cliente decida no utilizarla, el
establecimiento podrá realizar la devolución del saldo remanente del monto inicial
cargado a dicha tarjeta, descontándole los impuestos correspondientes que
apliquen.
18. La reposición de las tarjetas electrónicas de juego tendrá un costo, el cual será
informado a los clientes en cada establecimiento.
19. Todas las tarifas y cargos exhibidos en el establecimiento están exhibidos y sujetos
a cambios previo aviso.
20. Todos los juegos que se tienen dentro de los establecimientos cuentan con las reglas
y procedimientos para participar en ellos.
21. Es responsabilidad del cliente asegurarse que entiende las reglas y procedimientos
específicos de los juegos, antes de participar en los mismos.
22. Es responsabilidad del cliente solicitar y consultar los términos y condiciones
aplicables a las promociones que se encuentran vigentes en el establecimiento.
23. Toda promoción otorgada en nuestros establecimientos ha sido autorizada por la
secretaría de gobernación y cada una de ellas cuentan con mecánicas, restricciones,
limites, unidades participantes, horarios etc.
24. Ciertas promociones pueden ser objeto de suspensión y/o cancelación, y estarán
disponibles para periodos específicos. El cliente deberá asegurarse que la
promoción en la que está interesado está disponible y que entiende todos los
términos que le son aplicables.
25. Es responsabilidad del cliente, que después de recibir y/o jugar pesos promocionales
deberá de acudir al área de cajas a realizar un cobro, aún y cuando la tarjeta
electrónica se encuentre con un saldo en ceros; de lo contrario, el sistema
descontará los pesos promocionales de la siguiente recarga que realice el cliente.
26. Para acceder a algunas de nuestras promociones en el establecimiento, se podrá
solicitar al cliente presente una identificación oficial vigente, credencial para votar
expedida por el IFE o INE, Cédula Federal profesional, Licencia de conducir,
pasaporte mexicano y para los extranjeros pasaporte, o la documentación expedida
por el Instituto Nacional de Migración que acredite su condición de estancia en el
país. (No se permiten credenciales escolares, ni cartillas militares).
27. COMERCIAL DE JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V., y sus establecimientos no
otorgan créditos o préstamos para realizar apuestas en los distintos juegos que se
ofrecen en el establecimiento.
28. Se aceptan pagos en efectivo y/o tarjetas de crédito y/o débito y/o transferencias
electrónicas bancarias, todas las anteriores solo en moneda nacional. Por su
seguridad, todas las compras realizadas con tarjetas de crédito o débito solo podrán
realizarse por el titular de esta.
29. En cumplimiento al artículo 17 fracción I de la Ley Federal para la Prevención e
identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia ilícita, COMERCIAL DE
JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V., y/o el establecimiento podrán solicitarle
diversa información y/o documentación al cliente, previo a la venta de pesos
electrónicos o fichas de valor y/o previo al pago de un premio.
30. En caso de obtener un premio mayor a $60,000.00 (sesenta mil pesos 00/100 M.N.),
éstos serán pagados en cheque o trasferencia bancaria. Para el resto de los premios,
se podrá realizar el pago en efectivo y/o cheque y/o transferencia.
31. Para el pago de premios es indispensable presentar la documentación que la ley
aplicable requiera.
32. El cliente deberá revisar detenidamente todas las transacciones que realice en cajas
antes de retirarse de la ventanilla. De lo contrario, no se aceptan posteriores
reclamaciones.
33. Recomendamos solicitar sus tickets de compra y/o pagos de premios.
34. Los pesos electrónicos comprados, tendrán una vigencia de 30 días naturales y en
caso de no registrar movimiento, estos caducarán.
35. En caso de error o alguna falla en las máquinas, el cliente no podrá manipularla de
ninguna forma o intentar arreglarla por sí mismo. Para ello, deberá llamar al
personal del establecimiento; quien se encargará de darle solución.
36. Si ocurriera una falla técnica durante una partida de juego en máquinas electrónicas
quedarán anuladas las jugadas y los premios que se hayan generado.
37. Si durante alguna partida de juego en vivo y/o póker, ocurriera un error y/o
confusión, la jugada y/o premio quedaran cancelados y se regresará a cada jugador
su apuesta realizada para dicha partida.
38. Es responsabilidad del cliente, que al momento que desee generar bolipoints deberá
de acudir al área de cajas a realizar un cobro, aún y cuando la tarjeta electrónica se
encuentre con un saldo en ceros; con dicha acción el sistema calculara el monto
generado con base a sus pérdidas de pesos electrónicos.
39. El establecimiento no se hace responsable por la pérdida, robo o extravío de tarjetas
de crédito, tarjetas electrónicas y su saldo, tickets, regalos o cualquier otro objeto
de valor y de uso personal que sucedan dentro del establecimiento.
40. El cliente reconoce que todos los materiales en nuestros establecimientos
(incluyendo diseño, textos, gráficos, fotografías y videos) son propiedad de
COMERCIAL DE JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V. o tiene un derecho sobre
ellos.
41. El establecimiento no se hace responsable de ningún vehículo en nuestros
estacionamientos, ni de los objetos materiales que se encuentren dentro del mismo.
Asimismo, tampoco se hace responsable de los vehículos que queden a cargo del
servicio de valet parking.
42. Para la comodidad de nuestros clientes, contamos con el siguiente correo
electrónico para recibir sus comentarios y sugerencias: teescucho@bigbola.com.
43. Para cualquier información adicional, consultar la página de internet
www.bigbola.com.